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Course

Community manager

Présentation de la formation

La nécessité de communiquer sur son entreprise, de rédiger du contenu sur les médias sociaux, de faire de la veille concurrentielle a donné naissance au métier de Community manager (CM). Le community manager a pour mission de créer et d’animer des communautés dans le but de développer les relations avec ses publics – collaborateurs,utilisateurs, clients…

Dans un premier temps, le community manager élabore la stratégie de présence de son entreprise sur les médias sociaux afin de répondre aux objectifs déterminés en concertation avec les différentes directions concernées (innovation, marketing,communication..).

Son objectif principal est de développer la notoriété d’une marque sur les réseaux sociaux, afin d’acquérir de nouveaux clients. Il souhaite aussi fidéliser la base existante de clients via le levier communautaire. C’est en quelque sorte la voix des marques sur Internet.Ce métier est relativement nouveau : il n’existait pas il y a 10 ans.

Les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, SnapChat ou encore TikTok ont profondément changé nos habitudes de consommation. Ces nouveaux espaces d’échanges ont aussi bouleversé la manière dont les organisations, petites, moyennes ou grandes, interagissent avec leurs communautés. Ils sont également devenus un passage obligé où les marques peuvent s’exprimer, interagir avec leurs clients et en recruter de nouveaux.

Création de contenus, veille sociale, gestion de communautés, mise en place de stratégies Social Media… Le Community Manager travaille sur de nombreuses missions au quotidien. Partie intégrante de l’équipe Marketing, il rebondit sur l’actualité et gère les crises,  aussi appelées « bad buzz » dans la profession,  auxquelles les marques sont parfois confrontées.

Quels métiers pourrez-vous exercer ?

Ce parcours donne accès aux métiers suivants :

  • Community Manager (H/F).
  • Social Media Manager (H/F).
  • Social Media Strategist (H/F).

Certains métier sont connexes et peuvent être exercés avec les compétences acquises en tant que Community Manager :

  • Responsable contenu (H/F).
  • Rédacteur Web (H/F).
  • Chargé de communication digitale (H/F).
Prérequis

Pour réaliser ce parcours dans les meilleures conditions possibles, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • Niveau d’études : baccalauréat.
  • Langue : niveau de français C1/C2..
Rémunération

Ces profils sont très recherchés en CDI. La médiane de salaires des Community Managers est de 28 000 euros.

  • Débutant : 26 000 € à 28 000 € annuels bruts.
  • Expérimenté : 29 000 € à 40 000 € annuels bruts.

En indépendant, un Community Manager peut facturer, selon son expérience, entre 250 € et 400 € par jour en moyenne. Un Social Media Manager plus expérimenté peut facturer jusqu’à 500 €,  et un expert peut monter jusqu’à 700 €, toujours par jour de travail.

Voici quelques compétences dont vous aurez besoin pour être un bon Community Manager

Copywriting

Les community managers gèrent la communication sur les réseaux sociaux et font beaucoup d’écriture, parfois plus d’une douzaine de messages chaque jour. Chaque réseau social différent nécessite un style d’écriture légèrement différent. Linkedin, par exemple, nécessite un ton plus professionnel, tandis que Facebook est plus léger et amusant.

La connaissance de la rédaction SEO est également utile. Vous devez être en mesure de créer des messages rapidement compris par le public de votre marque et de promouvoir un sentiment positif pour la marque.

Recherche

Les community managers doivent rester à jour avec le monde en constante évolution des médias sociaux et numériques, les nouveaux outils de mesure, etc… Ils doivent également effectuer une veille concurrentielle pour observer ce que les concurrents publient.

Certains community managers vont mettre en place des alertes Google sur des sujets populaires et utilisent des outils tels que Feedly et BuzzSumo pour suivre le contenu tendance. La barre latérale Twitter Trends et la barre latérale Facebook Trending sont également des outils utiles, et la recherche sur les hashtags peut également vous aider.

Connaissances SEO

Bien que le référencement soit souvent considéré comme un service distinct au sein des entreprises, il a aussi une grande influence sur d’autres domaines de l’entreprise, en particulier le contenu et les médias sociaux.

Le référencement a un grand impact sur votre stratégie de médias sociaux. Un community manager chevronné le sait et s’efforce d’optimiser toujours le contenu sur les réseaux sociaux avec le SEO à l’esprit. Lorsque vous adoptez le référencement dans le cadre de votre stratégie de médias sociaux, vous attirez un public plus large, ce qui conduit à davantage de clients potentiels. Lorsque vous songez à combiner le référencement et les médias sociaux, posez-vous les questions suivantes:

Comprenez-vous le lien entre l’exposition sur les réseaux sociaux et l’augmentation du classement dans les résultats de recherche ?

Comment allez-vous promouvoir le contenu de votre blog ou sur les réseaux sociaux?

Savez-vous comment générer du trafic vers le site internet de votre entreprise ?

Expertise des médias sociaux

Cela peut sembler évident, mais un community manager doit avoir des compétences en médias sociaux. Et bien que ceux-ci puissent être apprivoisés au fil du temps grâce à la recherche et à l’expérimentation, si vous visez un emploi dans une grande entreprise, vous aurez besoin de quelques années d’expérience à votre actif. Le type de connaissances dont vous aurez besoin comprend:

  • Savoir quel type de contenu fonctionne le mieux sur quelle plateforme
  • Comprendre comment optimiser le contenu basé sur la plateforme
  • Capacité à fédérer une communauté via des publications sociales
  • Savoir calculer un Taux d’Engagement
Compétences en service à la clientèle

Lorsque 34,5% des clients mentionnent les médias sociaux comme leur option de service à la clientèle, les community managers doivent s’assurer qu’ils ont les compétences nécessaires. Les clients se tournent souvent vers les comptes de médias sociaux pour obtenir de l’aide s’ils ont des questions sur les produits ou services. Si personne n’est là pour répondre à ces questions (même le soir et le week-end!), Leurs impressions sur cette marque seront probablement mauvaises.

Bien que le rôle de community manager soit souvent défini comme un travail de journée comme beaucoup de métier de la communication, ceux-ci doivent être disponibles pour répondre aux commentaires et aux questions à tout moment.

La plupart des gestionnaires de médias sociaux conservent l’accès à leurs comptes d’entreprise sur leurs appareils mobiles afin qu’ils puissent répondre en cas de besoin. S’il n’y a personne pour prendre en charge les réseaux sociaux pendant vos vacances ou vos congés de maladie, vous pouvez toujours être contacté – même lorsque vous planifiez des publications à l’avance.

Création de contenus visuels

Bien qu’une grande partie du contenu que vous mettrez sur les réseaux sociaux soit écrite, le contenu visuel est également crucial. Le bon gif ou la bonne photo peut être partagé des centaines, voire des milliers de fois, et vous devez comprendre les types d’images qui fonctionnent bien sur chaque réseau social. Il est important pour community managers d’avoir une connaissance générale de la conception afin que vous puissiez créer des graphiques visuellement attrayants pour compléter vos publications.

La vidéo est également un élément important, donc si vous pouvez acquérir des compétences dans ce domaine, ce sera extrêmement utile.

Vous l’aurez compris, il faudra être un véritable content manager.

L’adaptation

La flexibilité est importante dans tout rôle marketing, mais plus encore dans la gestion des médias sociaux. Le paysage des médias sociaux évolue si rapidement que l’adaptation est une nécessité absolue. Il ne suffit pas de pouvoir planifier des publications. Vous devez être en mesure d’essayer de nouvelles fonctionnalités et de changer les choses en fonction des nouvelles tendances et des tests et analyses continus que vous devez exécuter sur vos publications.

Une fois que vous avez l’analyse devant vous, vous avez également besoin de la flexibilité nécessaire pour essayer de nouvelles choses afin que vos réseaux sociaux fonctionnent le mieux pour vous. Les tests A / B (rédaction de publications de plusieurs manières, avec différentes images) peuvent vous aider à déterminer rapidement quels types d’images et de copies fonctionnent pour votre entreprise – et lesquels ne le sont pas.

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PROGRAMME

Communiquer en situation professionnelle/gestion des crises
  • Module 1 : Communication interpersonnelle
  • Module 2 : Gestion des conflits
  • Module 3 : Gestion des litiges
Concevoir et mettre en œuvre la stratégie commerciale
  • Module 4 : Etudes de marché
  • Module 5 : Marketing digital, e-marketing
  • Module 6 : Marketing opérationnel
  • Module 7 : Marketing Stratégique
  • Module 8 : Publicité
Maîtriser les techniques de communication digitale
  • Module 9: Communication digitale
  • Module 10: E-réputation
  • Module 11: Référencement
Organiser et mettre en oeuvre la communication d’une entreprise
  • Module 12: Droit de la communication
  • Module 13: Droit de la propriété intellectuelle.
  • Module 14: Relation Presse Médias
  • Module 15: Stratégie de communication
Piloter/gérer des projets événementiels
  • Module 16: Communication événementielle
  • Module 17: Les différents types d’événements
  • Module 18: Organisation d’un événement

Si vous souhaitez devenir Community manager et apprendre toutes les compétences nécessaires à ce métier, inscrivez vous à la formation en ligne.

 

 

 

 

Statistiques sur les avis

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11 avis pour Community manager

  1. 5 out of 5

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    Je n’ai pas forcément eu besoin de faire appel à un mentor mais ils sont toujours disponible. J’ai même recommandé la formation à ma collègue qui va aussi la préparer ! Bravo l’école française

  2. 5 out of 5

    :

    Cette formation m’a permis au moment de ma reconversion professionnelle en 2020 de consolider mes connaissances et de renforcer les qualités essentielles d’un community / social media manager professionnel (curiosité, réactivité, rigueur et sens des responsabilités). Les points forts de cette formation selon moi : – L’écoute et la bienveillance de l’équipe pédagogique – L’importance donnée à la pratique tout au long du cursus – Un programme complet qui permet d’avoir une vision globale du métier – Un groupe à taille humaine qui m’a permis d’avoir un suivi personnalisé lors de la formation – Des intervenants professionnels qui exercent ce métier au quotidien Je vous recommande cette formation si vous souhaitez devenir un professionnel du community management que ce soit pour en faire votre métier ou avoir une compétence complémentaire.

  3. 4 out of 5

    :

    Magnifique!

  4. 4 out of 5

    :

    Formation adaptée à mon besoin

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Durée 12 mois
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Place disponible 29
Prix 1,300

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